张亮:运营做的活动都有哪些

事实上,这个问题的问法,比较门外汉。
为什么呢?因为活动的形式是无穷无尽的啊~
我知道这句话说出来,你们可能会浮现出这样的表情:

张亮:运营做的活动都有哪些

但是你一定要相信我,因为我没有骗你们。

所以,要回答运营活动的形式有多少,就先要划定范围。
而问题就在于:
如何划定活动形式的描述范围,以及划定什么样的范围?

很多人问我,我想要去应聘游戏公司的策划,但我没做过游戏,怎么办?
也有人问我,我想要去应聘移动互联网的运营,但是我这么多年一直在做PC端,怎么办?
但是,如果我告诉你,很多互联网公司的活动运营,都希望找到游戏公司的人来做,或者,电子商务公司的人来做,你有什么感想呢?
这就是事实,为什么在这里不存在没经验,不适配的问题了呢?
因为,没经验,不适配都有其范围,如果你初出茅庐刚刚毕业,那么可能「没经验」,如果你从来做的都是文案编辑,而要你去应聘活动运营,那么可能「不适配」。
这个时候,我们就可以来谈运营活动形式的划定范围了。
还记得《从零开始做运营》里我是怎么定义活动运营的吗?
活动运营顾名思义是通过组织活动在短期内快速提升相关指标的运营手段。

那么运营活动的定义又是什么呢?很简单啊:
运营活动是指,在短期内达成提升相关运营指标的有目的的运营行为。

首先要界定,活动是一种运营行为;
然后界定,这个运营行为是有目的的;
最后是这个目的是在短期内提升相关运营指标。
这样,我们就能够明白要如何去划定范围了。
这个范围就是:
按照活动内容基于运营目标来划定活动形式

说到这里,你可能就明白了,活动形式的划分不是根据形式本身来,而是根据活动内容来。
那么,有哪些活动内容呢?又有哪些运营目标呢?
事实上,如果你做过运营的活儿,你会发现,不分具体的行业,运营目标无外乎以下这些:

张亮:运营做的活动都有哪些

你会发现,不管你要从事什么行业什么产品的活动运营,最后我们都可以归为三类活动内容:

张亮:运营做的活动都有哪些

这样一来,你是不是就明白了,活动内容的划分范围其实只有三类:
1、基于用户相关运营目标的活动
2、基于营收相关运营目标的活动
3、基于品牌相关运营目标的活动
OK,说到这里,我们大致就清楚了一个关键事实:
不论是游戏还是电商,不论是工具还是社区,其运营活动不会跳出以上这个大的划分框架。

接下来,我们就可以继续扯活动形式和活动内容的关系。
首先,活动形式只是一个外沿的包装。
什么是外沿的包装?
我们去买牛奶,会看到有很多种不同包装的牛奶制品。
有用玻璃瓶的、有用利乐枕/包的、还有用纸盒的,以及纸杯的,甚至还有用塑料桶的。
活动形式就是装牛奶的容器,而活动内容,是牛奶本身。
所以,有句话叫做:
运营之道,千变万化,存乎一心。

我们今天能够看到无数种活动形式,甚至有些活动形式在另一个行业变成一种商业模式。
譬如说,团购对于电商来说是一种活动形式,但对于生活服务来说,就被看成是一种商业模式(BTW,虽然亮哥不认为单纯团购是商业模式,但没关系,并不影响我们作为例子来阐述)。
譬如说,竞彩/竞猜这个行为对于博彩业来说,是一种形式,但对于某些互联网产品来说,它就是一种活动形式。
所以,你会发现,单纯讨论活动形式的种类,是不切实际的。
而务实的做法是,基于活动背后的意义和目的来搭配活动的包装。
当然,一些已经固定下来的活动形式依然可以拿出来说,这些形式广泛应用于各类产品中,譬如说:
1、抽奖。抽奖是最常见的活动形式,不管是普奖还是特奖,不管是转盘还是九宫格或者福彩同步,都是抽奖。
FIFA OL3长期做抽奖,鼓励用户活跃。
2、返利。返利或者返点,是涉及购买行为的一种常见的活动形式。
百度钱包最近不是宣布了用百度钱包付款有返点的长期活动吗?
3、红包/优惠券同上。
刚刚过去的剁手节,有没有记忆犹新?
4、充减、满减、充送、满送同上。
这种我就不要举例子了吧。
5、赠送。赠送是一种非常常见的行为,达到运营要求的行为时,赠送奖品,包括但不限于实物、积分、虚拟物品等。
也不用多说了。
4年前,我还在盛大积分的时候,我们就做了基于用户行为的奖励系统。
我们规划出所有与运营目标匹配的行为,与数据库对接,设置好奖励规则,当用户做出符合系统定义的行为时就会触发奖励发放,用户自行领取即可。
我们之所以能够这么做,就是因为活动的形式不是本质,活动内容对应的运营目标,才是一切活动最核心的基础。
当然,运营目标实际上是所有运营行为的基础。
最后,希望每个从事运营工作的同学就记住运营工作的三阶段:
起手式:看山就是山
进阶式:看山不是山
高手式:看山还是山

无论你现在在哪一个阶段,总有一天你会达到第三个阶段,届时再回头看你所做的一切,你会有截然不同的感受。

内容来自「张记杂货铺」,订阅号ID:zhangleo1983

张亮:运营做的活动都有哪些:等您坐沙发呢!

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